Como encantar clientes trabalhando com decoração de festas

Trabalhar com decoração de festas e eventos é uma oportunidade de usar toda a sua criatividade para encantar clientes. Quanto mais criativa e inovadora for sua proposta, maiores serão as chances de fechar contratos.

No entanto, boas ideias devem ser acompanhadas de produtos de qualidade, atendimento de primeira e outros segredos que possam garantir que sua empresa se destaque, fascinando e emocionando os participantes da festa.

Vamos revelar esse mistério para você. Acompanhe a leitura e descubra como mexer com as emoções dos clientes e tornar seu trabalho requisitado!

Conheça todas as tendências do setor

Mantenha o hábito da leitura e a participação em eventos para conhecer as tendências do setor. Fique de olho no calendário das feiras de decoração de festas e, até mesmo, de design — ideias relacionadas à casa e estilo podem ser integradas às festas, como, por exemplo, o uso de móveis para deixar o espaço mais aconchegante.

Além disso, sempre que puder, consulte revistas, livros, blogs e perfis nas redes sociais de pessoas que trabalham com festas e outras comemorações.

Quando estiver em uma feira ou em um evento como convidado, observe quais elementos ainda não fazem parte do seu pacote de serviços. Procure possíveis fornecedores e avalie se é possível oferecer esses novos itens aos seus clientes.

Use fotos como inspiração, observando detalhes como móveis, combinação de cores, disposição de balões e outras questões que podem ajudar a encantar seus clientes em próximos trabalhos.

Além de alimentar sua criatividade com as principais tendências em decoração, mantenha-se atualizado sobre os melhores fornecedores do mercado. Cultive uma relação saudável com quem já atende sua empresa, mas esteja sempre aberto a novas possibilidades.

Apresente ideias fora da caixa

Uma decoração impactante e encantadora é algo puramente visual. Entrar em um salão bem decorado, seja como convidado, seja como anfitrião, mexe com as emoções.

Os decoradores precisam saber trabalhar com o básico e com o inovador. Há diversos perfis de clientes e, embora a maioria goste do tradicional, é necessário pensar fora da caixa para encantá-los desde a apresentação do orçamento.

Dentro de uma festa, vários elementos podem inovar e emocionar. Desde uma lembrancinha criativa até a montagem de um carrossel no meio do salão, o valor que seu cliente está disposto a pagar é o limite para sua criatividade. Não hesite em entregar um grande projeto ou pensar fora da caixa mesmo em festas menores.

Mantenha-se atento ao que o cliente fala e deseja

Um dos segredos para encantar clientes é ouvir o que eles têm a dizer. Mantenha um diálogo saudável e livre de ruídos com seus contratantes, compartilhando opiniões sobre os detalhes da decoração e usando fotos e desenhos para ilustrar seu planejamento. Isso facilita atender aos desejos do cliente.

Se um pedido não se encaixar no estilo escolhido — como uma cor ou tecido específico — dê uma explicação didática sobre como melhorar essa ideia e torná-la mais adequada à proposta da decoração.

Peça ao cliente que indique, por meio de fotos e outras ilustrações, como gostaria que sua festa fosse ambientada e os elementos que não podem faltar de forma alguma.

Não se esqueça de colocar todas essas questões em contrato, da maneira mais detalhada possível. Dessa forma, você garante que todos os pedidos serão atendidos, superando expectativas.

Trabalhe com os melhores produtos

Você pode ter ótimas ideias de decoração, mas o trabalho pode ser comprometido se os fornecedores escolhidos não oferecerem produtos de qualidade.

Balões de gás hélio, por exemplo, podem murchar antes mesmo de a festa começar se você não comprar cilindros de gás de fornecedores de qualidade. Podem até explodir, assustando os convidados e causando acidentes graves. Por isso, é importante sempre adquirir o produto direto do fabricante.

Outro exemplo são os paineis personalizados. Uma impressão malfeita pode prejudicar as fotos, transmitindo uma imagem de descuido e despreparo.

Para evitar esses e outros problemas, conheça bem o trabalho dos fornecedores antes de fechar parcerias ou comprar seus produtos. Observe quanto tempo eles têm de mercado ou faça pequenas compras para conferir a qualidade.

Fique de olho na concorrência

Por mais inovadora que seja uma ideia, isso não significa que ela é inédita. Antes de apresentar um projeto aos seus clientes, verifique o portfólio dos concorrentes e procure saber se eles já trabalharam com a mesma temática.

Tenha um olhar crítico ao conferir fotos e referências, pensando em como aquele trabalho pode ser melhorado. Se necessário, acrescente alguns elementos extras, como animadores de festa.

Lembre-se sempre de que um dos segredos para encantar clientes é inovar e pensar fora da caixa. E não há mal algum em se inspirar na concorrência para oferecer um trabalho inovador.

Aplique-se em se superar a cada decoração de festa

Quanto mais festas você decorar, mais experiente você fica e melhor é o relacionamento com fornecedores e parceiros. Isso facilita a entrega de um trabalho cada vez melhor.

Desafie a si mesmo. Isso contribuirá para que sua empresa ganhe vantagem competitiva e se diferencie da concorrência. Aos poucos, as pessoas da sua cidade procuraram pelo seu trabalho de maneira natural, seja para fechar contrato, seja para se inspirar.

Lembre-se sempre de que proporcionar uma boa experiência não se trata apenas de entregar uma decoração emocionante. Envolve todas as etapas de atendimento, desde o primeiro contato até o pós-venda. Dito isso, você deve se empenhar em ser melhor a cada decoração, em todas as fases do seu trabalho.

Como você pôde perceber, pessoas que atuam na área de decoração de festas devem adotar um conjunto de práticas para encantar clientes. Mesmo após seguir todas as nossas dicas, não esqueça de conversar com seus clientes depois do evento. O pós-venda é muito importante para descobrir as impressões sobre o seu serviço e aprimorar o trabalho constantemente.

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